倍林已在福建地區重點布局還有全國100多個服務中心,可提供起租、退租、維修、倉儲服務為一體的綜合服務,倍林將進一步構建覆蓋范圍更廣、分布更為密集的全國服務網絡。
① 項目經理:負責總體項目的談判與合作方案的落地與執行。 ② 市場部:負責客戶送/退貨訂單情況的受理確認、回復,并填寫好客戶質量投訴報告給客服部。 ③ 客服部:接受客戶送/退貨訂單后聯系相關指定收發倉庫確定送/退貨時間,提供客戶聯系人和地址;回應客戶送/退貨相關信息,確定送/退貨時間,送/退貨發車之前提前聯系客戶負責人員 ④ 維修部:負責客戶送/退貨訂單問題,具體技術性、工藝性問題的分析,做出改善對策指導生產改善,對不良品退貨做出返修流程指導返修。 ⑤ 品質部門:協助維修部對不良品的技術分析,制訂設計開發改善對策。
市場部門聯合質檢部門查明事件原因,24小時內前往客戶現場了解緊急退租的情況,如事件為租賃物質量原因,則質檢部門安排技術部維修人員前往客戶現場進行檢修,若租賃物無法檢修,則查明庫存后24小時就近倉內調撥相應數量的合格成品置換客戶現場無法使用的租賃物,在置換過程中計停相應租金。